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新人指南
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Witmart.com 是一个全球在线服务交易平台，服务交易品类涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划等多种行业。不管是企业还是个人，都可以在Witmart发表任务需求，寻找最佳人才。任务类型分悬赏和招标两种。根据任务类型，服务商会提交个人资历或工作成果。
Witmart为雇主提供百万各有所长的服务商大军，为服务商提供大量的就业机会。
Witmart.com与中文站ZBJ.com一起共同聚集了超过八百万的全球用户，是全球领先的服务交易平台。您可以点击关于我们了解更多详情。
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您可以通过以下步骤进行注册：
1.点击这里 ，输入您的邮箱地址、用户名及用户密码。用户名不能包含Witmart, ZBJ, ZBJ, witmart, admin, administrator, root, user, test, 或ZBJ。
2.进行邮箱验证。在您点击注册之后，我们会往您的注册邮箱发送一封验证邮件。您可以根据邮件中的提示进行邮箱验证。有时候该邮件可能会被归类到垃圾邮件中，为避免这种情况，您可以将Witmart加入您的联系人或白名单中。
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在您提交重设密码的要求之后，含有重设密码链接的邮件大概会在一小时之内发送给您。
若一小时之后您还没有收到邮件，您可以进行以下操作：
1.查看邮箱中的垃圾邮件。有的时候该邮件可能会被归类到垃圾邮件中，为避免这种情况，您可以将Witmart加入您的联系人或白名单中。
2.重新提交重设密码申请
3.如果您还是没有收到邮件，请联系我们的客服。
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在Witmart注册是免费的。
雇主收费项一览：
任务发布费 招标: $5.00
悬赏: 无
$29.00 任务高亮 $19.00 $59.00 注：悬赏任务使用首次免费雅延期机会后，如还需要投标，需要支付任务赏金的至少30%，每次操作会固定延长14天，该费用最终将合并入奖金。
服务商收费项一览：
普通 金牌 
会员费（每月） 免费 $19.99 服务费（每个任务） 任务赏金的20% 任务赏金的15% 投标Token 10个Token$5.00
25个Token$10.0010个Token$5.00
25个Token$10.00了解更多详情，请点击查看Wtmart的收费列表。
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猪八戒网国际服务（witmart.com和int.zbj.com）目前提供以下三种语言选择：英语、简体中文和繁体中文。您可以在每个页面的右上角处，根据您的个人需求，下拉语言菜单进行语言切换。
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在计算工作日时，中国和美国的节假日及公休日均不应计算在内。
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1. 客服邮箱： service@witmart.com , 我们会在两个工作日之内回复您
2. 网页上“免费咨询”按钮：填写表单，我们会在两个工作日之内回复您
3. 网页上“联系客服”按钮：填写表单，我们会在两个工作日之内回复您
4. 客服电话：北美地区（免费）：1-877-948-6278， 中国大陆：950-4036-1409 。遇到非工作时间或者线路繁忙时，请您语音留言，要求我们回电。Topic URL:
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猪八戒网国际服务（witmart.com和int.zbj.com）目前提两种语言供您选择：英语和简体中文。您可以在网站每个页面的右上角处，下拉语言菜单进行语言切换。
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用户账号管理
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您可以通过以下步骤在“我的Witmart”页面中编辑您的用户信息：
1)登陆Witmart账号
2)点击页面右上方进入“我的Witmart”
3)点击“设置”
4)在“用户信息”栏中修改您的信息，最后点击“提交”
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您可以使用同样的Witmart账号来发布任务或参与任务。在“我的Witmart”页面中，您会有雇主和服务商两项栏目，相关的任务记录会显示在各自的栏目中。
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是否上传用户头像取决于您个人意愿。但我们建议您可以上传您的企业logo或者个人照片，使您的个人信息更完整。上传头像时，我们的上传工具会帮助您调整头像大小。
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登录您的Witmart账号，您会在页面右上方看到您的账户余额。
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1)登录Witmart账号
2)点击右上方进入“我的Witmart”页面
3)点击“设置”
4)点击左侧“修改注册邮箱”，填写需要修改为的邮箱和登录密码，提交即可
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1) 登录Witmart账号
2) 点击右上方进入“我的Witmart”页面
3)点击“设置”
4)点击左侧“邮箱验证“,发送验证邮件到注册邮箱
5) 在注册邮箱找到验证链接，点击以完成邮箱验证
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会员制度
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Witmart用户是指，在witmart上正式注册，拥有注册邮箱、用户名和登录密码的用户。只有成为Witmart用户，您才可在Witmart 上发布任务、提交投标，并得到Witmart提供的用户服务。成为Witmart用户，也意味着您同意遵守Witmart的服务协议，包括同意Witmart 的交易和付款的相关撤销和退款规定。
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注册成为普通服务商是免费的，正常投标参与任务，但不享受佣金折扣优惠，也不享有只对付费会员开放的其他特权。特权详情请查看：http://www.witmart.com/cn/gold/index
会员服务商需要付费，分为不同的等级（银牌，金牌，钻石和皇冠）。拥会员身份不仅在投标中拥有特殊标识，更在佣金减免、出售服务，直接雇佣等方面拥有更多特权。特权详情请查看：http://www.witmart.com/cn/gold/index
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您可以通过以下步骤购买（或续签）会员：
1) 登录您的Witmart账号，进入您的帐号页面(my witmart)
2) 点击用户名旁的会员名称
3) 在会员详情页选择购买的付费会员等级（皇冠、钻石、金牌、银牌）
4) 选择会员服务商的期限：1个月，3个月或1年
5) 点击“提交”前往付款页面
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如果您的会员服务商身份到期，您将会恢复为普通服务商身份，同时您作为会员服务商拥有的所有特权将会失效，您已上传的服务将会被保留下架，但不能进行展示，续费后将需要您重新开放展示。 点此查看(http://www.witmart.com/cn/gold/index)会员服务商特权详情。
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购买会员属于用户服务消费，一旦购买，就不能撤销退款。
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Witmarteer是参与Witmart推广项目的会员。参与Witmart推广项目，只要您能邀请新的用户注册成为Witmart会员，就可能获得更多收入。
在您注册成为Witmarteer时，您会获得个人推广链接，可以在您的网站/博客、邮件、社交网络，或其他任何网站上发表。当新的用户通过您的链接注册成为Witmart用户，并且符合Witmart的提成规则时，您可以获得推广提成。
点击这里了解推广项目的详情。
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当您需要在网站上进行重要活动，以及资金交易时，必须通过身份实名认证。例如：成为签约服务商、提现等。
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正常情况下，您提交的申请会在10个工作日内收到处理通知。如有特殊需要，请联系我们，以便我们向您提供帮助。
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申请成为签约服务商是免费的。可以浏览http://www.witmart.com/cn/web-design/signing查看详情进行申请
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只要雇主放款的时候您拥有会员身份，就能帮助您减免佣金；同时，会员标志还能让您显著区别于其他普通服务商，有助于吸引优质雇主，提高您的中标率。
您可以点击了解，购买会员。
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请放心升级，如当前套餐仍在有效期内，剩余的时间按照每月30天计算未消费的金额，将未消费的金额并入新套餐中进行抵扣。例如：已购买三个月金牌会员消费了$30美元，使用10天后要升级成三个月钻石会员，则已消费金额为 $10美元（$30美元/30天＊10天），剩余$20美元可抵扣钻石会员的费用。
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您可以在My WItmart 的我是服务商（需登录）页面看到自己的会员等级，有效期等，并且还可以进行续费／升级等操作。
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有效期根据你购买的时长计算，每月按30天计算，如当日13:00购买了一个月的皇冠会员，则在30天后这天的13:00到期。
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会员制度是针对服务商推出的一项增值服务，服务商购买后，在全站均可享受更低佣金、更多功能权限、更多优质服务等丰富特权。其中佣金最低可至5%，能给服务商来带更多的工作收益。
Witmart的会员制度在购买机制上也有一定的方便与灵活性，支持随时购买、升级和续费，也支持自动续费。更多详情请 点击此处 了解。
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雇主：发布任务
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发布任务步骤：
1.在Witmart首页中间或上方点击‘发布需求’。
2.选择主分类及子分类。
3.输入任务标题。
4.描述任务要求，越详细越好。
5.若有需要，可以上传相关文件，如您需要完成的任务示例。
6.选择任务类型（悬赏或招标）。点击这里了解任务类型详情。.
7.您可选择添加更多任务要求的描述，如风格，颜色，字数，文件格式等。
8.设定任务赏金。某些特定种类任务设置有最低的赏金下限（如Logo设计悬赏任务的最低赏金为$99）。
9.选择增值服务。
10.点击“下一步”，审核任务信息，若有需要，可进行修改。
11.输入您的电话号码（选填）。该电话号码将仅用于Wimart客户服务。未经您的许可，Witmart绝不会向第三方透露您的个人信息。详情请参考我们的隐私规则。
12.选择支付方式，将赏金转入您的Witmart账号中，点击“立即支付”。大功告成！
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Witmart目前提供两种任务类型。点击这里了解任务类型。
-招标：服务商提交工作资历证明。您雇佣最适合该任务的服务商。招标通常适用于长期性的任务，如编程，翻译，文案等。
-悬赏：服务商根据您的要求直接提交完成的任务。您选择最好的任务并支付赏金。悬赏通常适用于短期性的任务，如logo设计，图形设计，起名，贺卡设计等。
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发布任务的时候，您需要提供相关信息，包括任务标题，分类，描述，相关文件，以及任务期限。
任务标题
简单明了的描述您的需求。任务标题越清楚，吸引到的服务商数量越多。标题字数：200字以内。
任务分类
选择任务主分类及子分类，以便拥有相关能力的服务商找到您的任务。例如，您需要设计公司的Logo，可选主分类“图形及Logo设计”，子分类“Logo设计”。
技能要求
您可以选择任务的具体技能要求。服务商可根据您的技能要求判断是否符合您的标准。
任务描述
描述您的需求内容及详情。包含所有相关信息的同时，请注意言简意赅，以便服务商更清楚了解您的需求。描述字数：4000字以内。
上传文件
若您觉得有必要，可以上传相关文件，以便服务商了解您的任务需求。最多可上传5个文件，每个文件大小不超过20MB。
任务期限
设定服务商可以为您的任务投标的时间期限。大部分任务的最长期限为30天。
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若您发布的是招标任务，您可以使用赏金下拉菜单选择赏金范围。若您发布的是悬赏任务，您可以输入具体的赏金数额， 通常最低为$5。服务商可以提议其他赏金数额，所以您选择的赏金数额并不意味着这是任务的最终赏金。输入赏金数额 的目的是为服务商提供一个大概范围，具体的赏金数额由服务商和您双方协商决定。
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若您发布的是招标任务，会有$5的不可退还任务发布费。该$5的收费原因是：
1)体现雇主对任务的认真态度
2)让服务商确信这是一个优质任务
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雇主可选用增值服务，使任务更贴近雇主偏好。
Witmart目前提供五种增值服务：
-保密任务：任务将不会被Google、Baidu等网站搜索到；同时，任务内容也只对登录状态的用户可见。（$29）
-任务高亮：高亮并在任务列表里置顶您的任务（$19）.
-语言支持：让客服团队翻译您的任务要求（如英文、中文）（$59）Topic URL:
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购买增值服务的费用是不可退还的。
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任务成功发布后，可以使用任务页面右侧”修改任务描述“按钮，修改和编辑任务标题及任务描述。
需要注意的是，此功能仅在您原任务描述有错误，或需求表述不清楚时使用；如果您需要对现有任务描述做补充说明，推荐您使用任务页面右侧”添加任务公告“功能。
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Witmart接受以下付款方式：
• Paypal
• 信用卡
• 支付宝
当您付款成功时，您会收到邮件通知和您核对任务以及付款信息。
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若是还没有支付任务发布费，您的任务会停留在待付费状态。服务商无法浏览此任务，也无法投标。等待期满一月之后，还没有支付任务发布费的任务会被自动取消。支付任务发布费的步骤：
1)登录Witmart账号
2)在页面右上角菜单栏中选择“我的Witmart”
3)选择“雇主”栏
4)在左侧菜单栏中选择“发布的任务”，然后选择“待付款”
5)选择您需要支付任务发布费的任务，继续完成支付流程
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您的任务能否取消，视具体情况而定。
可以取消的任务：
1.如果您的任务没有收到任何投标；或者作为保证选稿任务，您的征集投标结束时没有达到保证的最少设计师人数。您可以取消任务并取回全部任务奖金。
2.如果您的任务是已收到投标的普通悬赏任务；或者您的任务是已经选择服务商并已托管赏金开始工作的招标任务（含承包任务）。您可以取消任务，在扣除20%（最少5美元）服务费后取回剩余赏金。（招标任务需首先按双方协议结清工作量所值费用。）
需要您注意的是，网站不鼓励也不接受用户托管高于您与服务商协商所达成价格的赏金。您为任务所预付的任何款项，将被认定为正在执行的交易金额。网站有权在雇主和服务商取消、缩减服务（或部分服务）时，以预付金额为基数收取相应网站服务费。（温馨提示：建议您与服务商谈妥价格之后再按相应金额托管赏金）
不可取消的任务：
1.您的任务是Witmart保证选稿任务。
2.如果是保证选稿任务的情况，在投标期结束后，参与任务的设计师达到保证人数。
3.作为雇主，您已经从服务商处获得源文件或工作成果。
4.取名或者祝福收集，这类任务属于创意征集型任务，不接受取消任务或者退款。
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您可以使用中文进行任务描述。若您需要将任务描述翻译为英文，您可以购买增值服务（语言支持：$59），Witmart的客服团队将为您进行翻译。
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若有重要紧急情况（如任务选标期即将结束），我们会通过电话联系您。
其他若有需要快速解决的紧急情况出现，我们会联系您，共同解决问题。
同时，我们会对你的电话号码进行验证。通过验证的雇主用户名旁会有一个通过电话验证的图标。该图标表示雇主可靠，值得信赖。
您的个人信息将仅用于witmart客户服务。未经您的许可，我们绝不会向第三方透露您的个人信息。
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为了保障交易安全和服务及时，您还需要验证注册邮箱和联系电话，您的需求才可以正式公布。我们严格遵守在线个人隐私规范，您的个人信息仅仅用于客户服务， 不会透露给任何第三方。
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成品Logo商店-雇主
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Logo商店所陈列的预制成品Logo，您可以浏览挑选，通过“购买”按钮下单预付订单费用。下单后，您需要填写Logo上需要添加的公司名称以及补充预制修改要求。支付完成后，将生成一个任务订单，服务商修改好的Logo也会回复在订单“工作间”中供您查看。您最后确认，将预付款项释放给服务商。
需要注意的是： 服务商上传源文件后14天内，您必须回应服务商的确认放款请求。否则，我们认为您已经放弃订单，并交由witmart全权处理交易的后续事项，包括释放您的预付款款项。
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您的订单支付成功以后，将收到witmart服务发送的确认邮件，邮件中提供了服务商的联系方式；另外，您的订单页面也会显示服务商的联系方式。您可以直接与服务商取得联系交换修改意见。
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普通的定制要求是免费的，比如：添加企业名称、添加企业标语、基础文本编辑、基础颜色编辑、文本字体更改。
如果需要修改原型设计，您可以被要求另外支付，您需要和服务商取得联系并达成一致。另外的支付可以通过“小费”方式完成。
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退款有以下三种情况：
1) 如果服务商已经做了定制修改，您需要和设计师协商同意，才能申请退款。witmart会在收取20%服务费以后将您的剩余款项原路退回。
2) 如果服务商还未开始定制修改，您可以单方面撤销订单、提出退款，witmart会在收取20%服务费以后将剩余款项为您原路退回。
3) 如果下单以后5个工作日以内无法联系上服务商，您可以撤销订单，得到100%的全额退款。
请特别注意：我们只受理在购买预制成品Logo 30天以内的退款请求。
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定制成品Logo商店的Logo，一旦售出，其独一专属版权将从设计师转移到购买者。
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招标任务 - 雇主：任务选标
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您可以通过站内信的方式与服务商进行沟通。
每项投标下方都有一个“站内信”按钮。雇主可通过该功能与服务商直接沟通。同时，雇主与服务商也可以通过邮件查看并回复消息。
请注意：尽管雇主与服务商在Witmart平台以外进行的沟通不被禁止，但由此产生的问题均由雇主与服务商自行解决。Topic URL:
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您可以在发布需求的时候设定投标征集时间。征集时间上限取决于任务分类，一般而言，投标征集期可以设定在7-30个工作日。logo设计类别的悬赏任务，投标征集时间最长为15个工作日。
另外，雇主可以在未选标之前，有一次免费延产投标征集期7天的机会。免费延期按钮放置在任务页面的右侧操作区。
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您的任务在通过审核成功发布后，通常几个小时内便会收到服务商的投标。一旦有服务商投标，您便会收到邮件通知。
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您可以通过以下步骤查看投标：
1)登录Witmart账号
2)点击页面右上方“我的Witmart”
3)选择“雇主”栏目。
4)在“发布的任务”列表中，选择您想要查看的任务
5)查看任务下方的投标列表。所有该任务的投标都在此列表中。
6)若要查看另一个任务的投标，返回“发布的任务”列表重新选择。
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您的任务在通过审核成功发布后，通常几个小时内便会收到服务商的投标。如果您的任务没有收到投标，可能有以下几个原因:
-您的任务发布在了错误的分类中。
-您需要提供更详细的任务描述。
-任务赏金低于行业标准。
如果您需要帮助找出具体原因，您可以联系我们的客户服务团队。
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您的任务要求和描述是否具体翔实，预算是否具有竞争性，是吸引合适服务商的关键。
另外，我们也建议您：
-查看服务商的以往评价
-查看服务商的工作案例
-通过“站内信”与服务商直接沟通
对于保证选稿Logo悬赏任务，您可以通过“邀请服务商”功能，到网站经典案例区查看您喜欢的设计风格，邀请他们来参加您的任务。
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每位服务商提交的投标下方都有“雇佣”按钮，点击后便可雇佣该服务商。
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您可以选择雇佣多位服务商，只需点击每位服务商投标下方的“雇佣”按钮。在您雇佣一位或多位服务商后，您还可以继续招标，吸引更多服务商投标。
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招标任务 - 雇主：管理任务
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雇佣服务商之后，您可以在工作间找到所有管理任务的工具：
• 消息：与服务商直接沟通，查看服务商汇报的工作进度。
• 工作协议：创建并编辑工作协议。
• 文件：上传或查看文件。
• 赏金：预付赏金，以及在任务完成、验收后发放预付赏金。
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工作间是雇主与服务商共同合作的平台。双方可以通过工作间进行沟通交流，创建工作协议，建立任务里程碑，分享文件，储存信息。服务商可通过工作间汇报工作进度；雇主可在验收任务成果后发放赏金。
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创建工作间后，雇主只可以在以下情况单方面解除与服务商的雇佣关系：
-受雇后七天之内，服务商没有回应来自雇主或Witmart客服的消息；并且服务商还没有开始工作。
如果已将创建工作协议或工作里程碑，雇主已经预付赏金，服务商也已开始工作，雇主不可单方面解除与服务商的雇佣关系。
-若雇主想要解除与服务商的雇佣关系，需尽快与Witmart客服团队联系。雇主也需告知服务商自己想要解除雇佣的意愿。在雇主与服务商双方就赏金支付及任务交付方面达成一致后，雇主才可取消与服务商的雇佣关系。
-若雇主与服务商之间产生纠纷，任意一方可申请Witmart介入调解。Witmart客服团队会通过调查、调解及仲裁来协助解决纠纷。
若雇主解除了与服务商的雇佣关系，或取消了任务，任务赏金的20%将作为服务费不予退还。
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通过创建工作协议，雇主与服务商双方可以阐明工作范围、期限、交付工作成果、以及报酬支付条款等。这些条款可以使任务条理的进行。
请通过以下步骤创建工作协议：
1.在任务详情页面上点击进入工作间
2.点击‘工作协议’
3.点击‘创建协议’
4.输入工作范围、期限、付款安排，及赏金数额等
5.点击‘提交’
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一旦雇主和服务商双方接受工作协议，该协议不可再更改。但雇主或服务商可以通过建立新的工作协议来取代原有协议。
1)在工作间页面点击‘工作协议’
2)点击‘创建协议’，创建新的工作协议
新的工作协议在雇主和服务商双方表示接受后才会生效。
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您可以通过工作间的信息功能与服务商直接沟通。持续沟通对于任务的进行相当关键，可以帮助您确保任务能高质完成。
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在接到发放赏金的要求后，您可以选择同意或者拒绝。若您选择拒绝发放赏金，请向服务商解释拒绝的原因。
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当您收到来自服务商的发放赏金要求时，您可以选择拒绝或接受。我们提议您在查看工作进程后再决定是否发放赏金。通常在服务商提交任务成果，雇主验收合格之后，才会发放赏金。
若您决定发放赏金，可点击“同意”。
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通常情况下，服务商上传的最终源文件是有别于样板文件的，源文件是用特殊的软件设计、制作而成的，所以也要用这些软件才能正常打开和使用。服务商发给雇主的源文件主要有以下格式：
-ai 格式是illustrator软件制作的矢量图文件，矢量图的优点是如何放大图像都不会产生马塞克现象。Ai格式的文件可以用Adobe Illustrator打开。
-psd 格式是图像处理软件Photoshop的专用图像格式，图像文件较大。可用Photoshop打开。
-png 格式是带有分层的图像格式，与JPG格式类似，网页中很多图片都是这种格式，支持图像透明，可用Photoshop或者Fireworks打开。
-cdr 格式是广告矢量图像，可以用Corel图画文件Corel Draw打开 。
-eps 格式是在排版中经常使用的文件格式，可用于像素图像、文本以及矢量图形的编码。可用Adobe Illustrator或photoshop打开。
网站设计与开发相关的源文件，这类文件需要放到配置有相应环境的服务器上才能正常使用。
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对于招标任务，在您选定并雇用了服务商，并与之达成服务协议以后，您就需要预付工作赏金给witmart实施赏金托管。具体操作步骤如下：
1. 选择服务商并雇佣，双方在任务页面的“工作间”里形成书面的服务协议
2. 在任务右侧有“预付赏金”按钮；或者进入”工作间“，在”赏金“一栏找到预付赏金按钮
3. 根据您和服务商达成的协议，将约定的金额预付到witmart
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如果您已经预付了任务赏金，在确认服务商按约定完成了相应的工作并交由您验收之后，他可以向您发起一个“放款申请”。
您需要仔细核对金额是否与完成工作量相符，点击“接受”，相应的赏金就会转移到威客账户中；如果您不同意服务商发放赏金的要求，可以“拒绝“，并告知服务商原因。
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悬赏任务 - 雇主：任务选标
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您的任务在通过审核成功发布后，通常几个小时内便会收到服务商的投标。一旦有服务商投标，您便会收到邮件通知。
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您可以通过以下步骤查看投标：
1.登录Witmart账号
2.点击页面右上方“我的Witmart”
3.选择“雇主”栏目
4.在“发布的任务”列表中，选择您想要查看的任务
5.查看任务下方的投标列表。所有该任务的投标都在此列表中
6.若要查看另一个任务的投标，返回“发布的任务”列表重新选择
Topic URL:
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您的任务在通过审核成功发布后，通常几个小时内便会收到服务商的投标。如果您的任务没有收到投标，可能有以下几个原因：
-您的任务发布在了错误的分类中。
-您需要提供更详细的任务描述。
-任务赏金低于行业标准。
如果您需要帮助找出具体原因，您可以联系我们的客户服务团队。
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您可以通过以下步骤选择服务商中标：
1.找到合适服务商的投标
2.点击投标下方的“选标”按钮
请注意：
悬赏任务的赏金将由雇主提前预付，最后通过Witmart发放，不可通过其他方式转账。在Witmart平台以外转账违反Witmart用户协议，对雇主和服务商都将带来一定风险。
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大部分悬赏型任务都只可选择一位服务商中标，但Logo悬赏任务可以选择多位服务商，同时接受他们的设计作品。
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征集投标阶段结束以后，您有7天的时间做出选标决定。7天之后，若您还没有做出决定，系统会按照Witmart上的任务规则进行处理。为避免这种情况出现，您可以选择延长征集投标的时间。
请注意：如果您选择延长征集投标的时间，需要增加预付的赏金。
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当您选标时，系统会提示您选择向服务商索要源文件或者不需要源文件直接发放赏金。如果选择了索要源文件，请确保收到正确的源文件之后再为服务商发放赏金。如果选择了不需要源文件，下一步则可以立即将赏金发放给服务商。但若是在不要源文件的情况下又没有确定发放赏金，系统会在7天后自动发放。
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服务商没有修改最终作品的义务，但您也可以尝试要求服务商进行修改。您可以在接收源文件的时候提出要求，或通过Witmart的消息功能。通常，服务商会同意进行小幅度的修改。如果您需要更全面地修改，服务商可能会要求追加赏金。
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您的任务由“等待选标期”进入“选标超期”状态，我们将会发提醒邮件，您可以根据邮件提示内容进行响应或者操作。
1. 如果您发布的是一个招标任务，在任务超期7天后仍然没有做任何操作，网站将视作您放弃了该任务，届时会做关闭处理；
2. 如果您发布的是一个普通悬赏任务，在任务超期7天后您仍然没有做任何操作，网站将会关闭您的任务，您可以在一定期限内提交退款申请（退款请参考交易取消和退款规则）；
3. 如果您发布的是一个保证选稿任务，而投标数也达到了网站承诺数量，任务超期7天后您仍然没有做任何操作，网站将视作您放弃了该任务，您不能要求退款，您的任务将会交由网站全权处理。
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“选标期过期（Awarding Overdue）”表示雇主在7天选标期内没有选出任何服务商。处于这种状态下的任务，可能会有以下几种走向：
1. 雇主仍然可以进行选标操作；
2. 雇主可以延长任务的投标期，根据任务类目不同，延长投标期可能需要增加任务赏金，也可能不需要；
3. 雇主可以延长任务的选标期，此种情况需以书面形式告知Witmart；
4. 雇主可以选择不再继续此任务，此时请雇主务必尽快与Witmart联系，Witmart将按照取消任务的相关规定，对您的任务进行后续处理；
5. 如果雇主在此状态下长时间没有与我们联系，或Witmart无法通过雇主留下的电话、邮箱联系上雇主，Witmart在向雇主出具书面通知（邮件）后，到达通知中说明的最后期限雇主仍未回复的，那么该任务将作为雇主放弃的任务处理，此时任务的管理权从雇主移交给Witmart，由Witmart处理任务选稿、赏金发放，甚至取消等后续事宜。
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您的任务能否取消，视具体情况而定。
可以取消的任务：
1.如果您的任务没有收到任何投标；或者作为保证选稿任务，您的征集投标结束时没有达到保证的最少设计师人数。您可以取消任务并取回全部任务奖金。
2.如果您的任务是已收到投标的普通悬赏任务；或者您的任务是已经选择服务商并已托管赏金开始工作的招标任务（含承包任务）。您可以取消任务，在扣除20%（最少5美元）服务费后取回剩余赏金。（招标任务需首先按双方协议结清工作量所值费用。）
需要您注意的是，网站不鼓励也不接受用户托管高于您与服务商协商所达成价格的赏金。您为任务所预付的任何款项，将被认定为正在执行的交易金额。网站有权在雇主和服务商取消、缩减服务（或部分服务）时，以预付金额为基数收取相应网站服务费。（温馨提示：建议您与服务商谈妥价格之后再按相应金额托管赏金）
不可取消的任务：
1.您的任务是Witmart保证选稿任务。
2.如果是保证选稿任务的情况，在投标期结束后，参与任务的设计师达到保证人数。
3.作为雇主，您已经从服务商处获得源文件或工作成果。
4.取名或者祝福收集，这类任务属于创意征集型任务，不接受取消任务或者退款。
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服务商要求先选择中标，再修改设计或稿件，这是完全允许的。建议您事先和服务商沟通，再确认选标。
选择中标时，您的资金并没有随之转移给服务商，只有在您确认了服务商完成交易和源文件后，资金才会最后转移给服务商。
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悬赏任务 - 雇主：管理任务
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您可以通过站内信的方式与服务商进行沟通。
每项投标下方都有一个“站内信”按钮。雇主可通过该功能与服务商直接沟通。同时，雇主与服务商也可以通过邮件查看并回复消息。
请注意：尽管雇主与服务商在Witmart平台以外进行的沟通不被禁止，但由此产生的问题均由雇主与服务商自行解决。
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您可以选择延长投标征集期，每次可延长14天。因为服务商耗费了更长的时间等待选标或完成任务，为确保服务商得到相应的补偿，您需在任务原赏金数额的基础上追加至少30%。
案例：雇主发布了悬赏任务，赏金金额为$100。雇主若想延长投标征集期，需追加至少$30赏金。
您可以通过以下步骤延长投标征集期：
1)在悬赏任务页面右侧点击‘延长征集投标期限’
2)输入追加的赏金金额
3)点击“提交”
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若您收到不符合要求的投标，您可以选择淘汰该投标。
以下为淘汰投标的步骤：
1)找到您想淘汰的投标
2)点击投标下方的标记为“淘汰”标签
若想恢复被淘汰的投标，可以在投标列表中查看“淘汰”标签，找到您想恢复的投标，点击投标下方的标记为“普通”标签。
请注意：被淘汰投标不代表该投标无效。
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在您选择服务商中标时，系统会询问您是否需要源文件。若您选择需要，服务商会收到提交源文件的要求。
服务商提交源文件后，您验收无误，便可发放赏金。若源文件不符合您的要求或需要修改，您可以向服务商提出要求。
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通常情况下，服务商上传的最终源文件是有别于样板文件的，源文件是用特殊的软件设计、制作而成的，所以也要用这些软件才能正常打开和使用。服务商发给雇主的源文件主要有以下格式：
-ai 格式是illustrator软件制作的矢量图文件，矢量图的优点是如何放大图像都不会产生马塞克现象。Ai格式的文件可以用Adobe Illustrator打开。
-psd 格式是图像处理软件Photoshop的专用图像格式，图像文件较大。可用Photoshop打开。
-png 格式是带有分层的图像格式，与JPG格式类似，网页中很多图片都是这种格式，支持图像透明，可用Photoshop或者Fireworks打开。
-cdr 格式是广告矢量图像，可以用Corel图画文件Corel Draw打开 。
-eps 格式是在排版中经常使用的文件格式，可用于像素图像、文本以及矢量图形的编码。可用Adobe Illustrator或photoshop打开。
网站设计与开发相关的源文件，这类文件需要放到配置有相应环境的服务器上才能正常使用。
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付款与收款
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我们无法对Witmart以外的支付做出担保。我们强烈建议您通过Witmart进行赏金的预付和支付，以避免站外资金划拨的潜在风险。
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Witmart接受以下付款方式：
• Paypal
• 信用卡
• 支付宝
当您付款成功时，您会收到邮件通知和您核对任务以及付款信息。
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我们当前支持维萨（Visa）、万事达（MasterCard）、美国运通（American Express）、以及发现卡（Discover）。
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若您使用账户余额进行付款，请先确保您的账户余额中有足够资金。若您使用信用卡进行付款，请确保您输入的信用卡信息无误，以及您的信用卡尚未失效。如果问题仍然存在，请联系您的信用卡发卡公司。
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通过预付赏金系统进行支付，Witmart能对您的支付起到保护作用，并担保无风险交易。悬赏任务在任务发布时，招标任务在选标后，雇主便需要预付赏金。当服务商完成任务，并且作品得到雇主的肯定后，赏金才会发放给服务商。
向Witmart进行预付款有多个好处：
* 无预付服务手续费：Witmart向您提供免费的预付服务。
* 满意度保证：仅当您对服务商的任务成果满意后才会发放赏金。Topic URL:
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对于招标任务，您应当根据先前与服务商共同约定的情况来付款。您可在工作间中进行预付款。
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对于悬赏任务，您需要在发布任务时就预付赏金。仅当赏金预付成功后，服务商才能在您的任务下进行投标。
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若您对任务作品不满意，可与服务商进行协商，并要求其修改作品。若服务商同意暂缓支付，那么您就无需付款。反之，您可向Witmart提交一份纠纷报告。
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您可在“我的Witmart”页面中查询您的账户余额，以及您的交易记录。
账户余额查询方法：
1)登录您的Witmart账号
2)在“我的Witmart”中点击“交易信息”标签
3)点击左侧工具栏上的“交易详情”，即可对您的交易细节进行查询Topic URL:
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可以。我们在您的账户中提供了收据服务。您只需登录您的账户并点击“交易信息”标签。在交易详情中，您可以看到所陈列出来的每一项开支旁边，都有一个查看收据的链接。点击后就能看到该项开支的收据。您还可将这些收据以PDF的形式保存并打印。
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对于悬赏任务，在服务商向雇主提交了源文件之后的7天内，若雇主未给出任何回应（支付或要求再修改），系统会自动向服务商发放赏金。若雇主在7天内选择了要求服务商再修改，系统将从服务商再次提交源文件起开始计时，7天内若雇主未给出回应，系统会自动向服务商发放赏金。
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首先，您必须具备以下三个条件才能申请提现：
1. 您的注册邮箱已经得到验证；
2. 您的提现账户已经设置。目前我们支持的提现方式有支付宝、Paypal和美国银行账户；
3. 提交并通过了真实身份认证。
需要提现时，请登录您的Witmart账户，选择: 我的witmart>>交易信息>>提现申请。
注意：提现的最少金额为$50。Topic URL:
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之所以将最小提现金额设置为$50，是由于PayPal对每笔交易会收取一笔服务手续费。若提现金额过低就会导致提现成本过高。
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正常情况下，无论选择何种提现方式，您都会在十个工作日内收到款项。若遇到延迟，请联系我们，以便向您提供帮助。
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关于信用卡被拒的错误提示，请浏览下文（来自可靠的互联网资源。全文请参见下方的引用）：
该问题略微有点棘手，因为信用卡遭拒可能存在以下情况：1.先前被接受且使用正常，之后却突然无法使用；2.即使用户更换其他任何信用卡，也仍然遭拒。
在此可能存在许多原因导致此类信用卡被拒出现错误，同时PayPal官方并未针对此问题给出具体的解决方案来使同一张或另一张信用卡顺利完成支付。以下是互联网用户所建议的一些解决方案。
信用卡已关联至某一个PayPal账户
许多人认为信用卡之所以在登录PayPal以外的账户时遭拒，是由于该信用卡已在PayPal账户中使用。若您使用的信用卡已关联至PayPal账户，请尝试在付款过程中登录PayPal。在登录后，您可以通过更换资金源来完成支付，请选择信用卡，而不是PayPal余额。
信用卡先前已用于PayPal账户，或已经关联到已被关闭的PayPal账户
当某张信用卡已从PayPal账户移除，PayPal仍然保存着该信用卡的详细情况。即使信用卡所关联的PayPal账户已经关闭或注销，情况也是一样的。这种情况下，请尝试使用另一张信用卡，或将此信用卡关联至PayPal账户，并在付款时登录。
PayPal对非会员信用卡的使用限制
根据PayPal的解释，该限制建立在所出售商品的交易次数、交易金额、以及商品类型之上，在限制范围内，信用卡可在系统中直接使用，而无需打开账户来确认物主身份。这一限定是出于安全性考虑，同时也能防止欺诈。在此，对于该限制不存在变通方案，但照理来说，您应当能够使用其他信用卡。若问题仍然存在，请尝试使用其他邮件地址，或注册一个新的PayPal账户。
交易中信用卡或邮件地址存在异常
与上述两个原因密切相关。服务器检测到交易的部分环节存在异常并终止了付款过程。可能是由于信用卡异常，也可能是邮件地址异常。再次付款时，请尝试更换信用卡或邮件地址，或将两者全部更换。
Cookies异常
请尝试使用其他浏览器，并/或删除cookies后，再使用信用卡通过PayPal网关进行支付。
信用卡未在账户中通过认证
与上述原因相反，若信用卡已关联至某一账户但目前仍未认证，请尝试完善所有信用卡信息，例如信用卡校验码或安全码。PayPal在信用卡的声明中，做出了关于特殊可退还费用的声明，请输入该声明上所提供的PayPal密码来完整认证。
若您将信用卡添加至PayPal账户，并通过PayPal账户将其当作资金源来进行交易金额的支付，那么这些问题在任何情况下都不会出现。
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这是Witmart.com网站推出了一项新功能。“发放小费”功能使得雇主能够对服务商为悬赏任务所做出的努力进行额外的酬谢，而且无论您是否赢得悬赏。小费金额由雇主决定，但不得少于$0.50。小费象征着雇主对服务商所做出的努力的一种欣赏与感谢（类似于传统意义上的小费）。
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您可以从Witmart账户下载您的收据。
登录Witmart.com，进入“我的Witmart”或“交易信息”，（链接： https://secure.witmart.com/cn/user/account/index.html），点击收据下方对应的“查看”，再以PDF格式下载后便能打印了。
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1. 自提交申请开始计，10-15个工作日；
2. 款项会根据您初始付款途径原路退回。
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网站受理退款申请的有效期是（自付款期算起）60天.超过退款有效期时，网站将不受理退款；
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目前我们网站支持支付宝、Paypal和美国银行账户三种提现方式，您可以在提现时选择其中任何一种方式。
设置提现账户的具体步骤如下：
1）登录您的Witmart账号
2）点击进入网站右上方“我的Witmart”页面
3）找到提现账户设置，即可以进行三类账户的设置
如果您要对已经添加的账户进行修改，只需点击“删除”后重新设置即可。Topic URL:
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网站的交易以美元计价，我们支持用户使用人民币方式提现。换算汇率按照中国银行公布的“美元现汇买入价”，网站每周更新一次。参考：http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/
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当您使用PayPal或信用卡方式付款时，有一定金额的手续费（具体金额和算法在付款页面有明确说明）。但这笔费用并不是Witmart向您收取的，而是PayPal和信用卡公司*直接*收取的。就是说当您使用这两种支付方式向Witmart付款时，PayPal和信用卡公司是先扣除手续费，然后再把剩下的资金放到Witmart的账户。建议您使用支付宝付款，没有任何手续费。
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目前选择支付宝付款是没有手续费的，推荐您使用支付宝支付。而使用PayPal和信用卡两种支付方式的手续费无法减少或免除，因为这笔费用并非Witmart收取，而是PayPal和信用卡公司在您付款到Witmart时就从中收取了这笔费用。
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退款时能否退回付款时的手续费，完全取决于第三方支付渠道。按照现在我们掌握的情况，PayPal退款时，会把您付款时的手续费一并退还；信用卡公司退款时，则不会退还您的付款手续费。Witmart再次重申，网站并不会收取任何付款手续费用。
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1099与W9表格
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1099表格是美国税务局印发的表格，用于录入关于薪资以外的收入信息。根据税务局方针，如美国纳税人每年非薪资收入超过$600，需在税收年底提交1099表格。要获取1099表格，您需先提交W-9表格。
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W9表格是美国税务局要求纳税人提交的表格。只有美国纳税人（包括美国永久居民）能够使用W9表格。
Witmart为美国用户提供W9表格服务，帮助美国纳税人提交相关的税务表格。若您有此需要，可以提交您的姓名、地址、纳税人身份证号、以及签名。W9表格中的信息和上缴的税额通常通过1099表格提交。Topic URL:
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如果您是来自美国的雇主，而且您雇佣的服务商符合美国税务局的纳税人定义，那么您可以使用Witmart提供的1099服务。在发布任务的时候，您可以申请1099表格。符合美国纳税人定义的服务商会先填好1099表格，然后提交投标。Witmart会在纳税年度结束之前帮助您向税务局和服务商提交相关的1099表格，同时向您提供一份表格记录。
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若您符合以下所有条件，您需要填写W9表格：
* 根据美国税务法定义，您是美国公民或美国永久居民
* 您在美国或美国法律生效的地区创建了合伙企业、集团、公司或联合组织
* 您是来自美国的服务商，您想在雇主申请了Witmart 1099服务的任务中投标
* 在这之前，您还没有向Witmart提交过W9表格Topic URL:
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纳税人身份证号（TIN）是在美国范围内使用的纳税身份号码，也称为纳税身份证号或联邦纳税人身份证号。社会保障管理局或税务局可指派该号码。
TIN可以是：
* 社会保障号码
* 个体户纳税人身份证号
* 雇主身份证号，也称联邦雇主身份证号
* 若父母无法为领养的子女获取社会保障号码，可以暂时使用领养纳税人身份证号
* 若纳税人的表格由纳税助理提交，可使用纳税助理身份证号Topic URL:
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您可以通过以下步骤填写1099表格，或查看您的1099信息:
1)登陆Witmart账号
2)点击“我的Witmart”中的“雇主信息”
3)在左侧菜单中点击“1099信息”
4)输入相关信息，然后点击“保存”
Topic URL:
关于评价
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您的评价可以作为其他用户的参考，以便他们决定是否要与该服务商/雇主工作。在您选择服务商/雇主的时候，了解其他用户提出的反馈意见也有助于您做出最佳决定。
Topic URL:
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赏金发放之后，您有7天时间为对方评价。
您可以通过以下步骤进行评价：
1)在对方投标的下方或者工作间中点击“评价”按钮
2)选择合适的评价等级，输入您的具体评语
3)点击“确认”Topic URL:
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任务完成之后，您有7天时间可以进行评价。7天之后，若没有给出任何评价，系统将自动为对方好评。
Topic URL:
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您的评价内容可以包括：
1)评价等级：您可以根据对方的任务表现选择相应的等级，等级从1星到5星，5星为最高等级
2)评语：您的评语将可能作为其他用户的参考，所以请尽量公平公正地给对方做出评价
Topic URL:
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若在任务赏金发放7天之后，您还没有进行评价，系统将自动为对方好评。
Topic URL:
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如果您找不到“评价”按钮，可能有以下两种原因：
1)任务的赏金还未确认发放
2)招标任务的工作内容完成，或预付赏金还未完全发放Topic URL:
LOGO设计悬赏任务规则
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是的，您可以在收到满意的Logo之后便立即支付赏金。在发布任务之前，你需要预付Logo设计的赏金。赏金会由Witmart替您保管在您的Witmart账户中，直到您决定发放赏金给服务商。一旦您已预付赏金并发布了任务，Logo设计师便会开始工作。
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您收到的Logo设计数量取决于参与任务的设计师数量，而设计师数量取决于您任务的描述和赏金数额。如果您选择了Witmart保证选稿悬赏任务，根据您选择的保证选稿服务包档次，Witmart会保证至少有10，20，40或50名设计师参与您的任务。在选择中标之前，您可以要求设计师修改Logo。
Topic URL:
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只要您拨打1-877-WITMART (1-887-948-6278)或发邮件到help@witmart.com,您将获得专业客户经理的一对一服务，保证您的任务圆满完成。
Topic URL:
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Logo设计服务起步价最低至$99，与其他在线服务平台相比，价优质更良。Witmart是目前唯一一家提供了保证选稿服务的众包平台。每个任务还配备了专项客服，为顾客提供一对一的贴心服务。价格公道、保证人才数量、专项客服支持、加上全额退款承诺，Witmart是为您完成Logo设计的绝佳首选。
Topic URL:
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以下情况，雇主可以申请80%的退款：
-雇主在Logo设计悬赏任务中没有选出中意的Logo设计
-雇主在发布Logo设计悬赏任务60天内提出退款要求
以下情况，雇主可以申请100%退款：-该任务属于Witmart保证选稿任务，但参加任务的设计师没有达到Witmart保证的人数
-雇主在发布Logo设计悬赏任务60天内提出退款要求
以下情况，除非满足退款条件，否则不可退款：
-Witmart保证选稿任务只有在参加任务的设计师没有达到网站保证的人数的情况下才能退款Topic URL:
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在线悬赏任务（即众包）是获取高质Logo的首选方法，尤其是对于小型企业或者很难找到专业Logo设计师的个人雇主。
Witmart（加上中文站zbj.com），拥有1200万注册用户，是全球领先的在线服务平台。您只需花费比传统线下雇佣更少的钱，即可在Witmart上发起Logo设计悬赏任务，吸引大量Logo设计师为您工作。您将收到原创、高质的Logo设计，而且您只需要为你最满意的设计付费。与传统的Logo设计方式相比，在线平台不仅更快、更方便，具有更高性价比，同时也更新鲜有趣。
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您可以选择将任务升级成为Witmart保证选稿任务。根据您选择的保证选稿任务的服务包，我们会保证至少10、20、40或50名设计师会参与您的Logo设计任务。每位设计师还可能提交多种不同设计。目前，Witmart是唯一提供了这类服务的在线服务平台。
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如果设计师在任务下提交了Logo设计，那么便视为愿意放弃该设计的版权，如果您选中了他并付款，该Logo的版权就完全属于您了。若您想获得多个设计的版权，您可以与设计师协商，通过“小费”功能追加费用给设计师。发放赏金之前，您可以提出修改要求，直到您满意为止。
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若该任务属于Witmart保证选稿任务，而雇主在任务到期后，仍然没有选择他满意的设计作品，Witmart会在之后的30天内将任务赏金平均分发给提交了合格投标的设计师。若该任务不属于Witmart保证选稿任务，而雇主在任务到期后，仍然没有选择他满意的设计作品，赏金将由Witmart保留。
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如果满足这种情况，雇主可以申请全额退款。
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关于纠纷
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您可以通过以下步骤提交解决纠纷申请：
1)在相关任务页面点击“举报”
2)输入您的用户名和邮箱地址
3)输入举报的详情，包括纠纷具体细节
4)输入举报的详情，包括纠纷具体细节
您也可以联系我们的客服团队，直接提交解决纠纷申请。
我们会回复邮件确认已收到您的申请，并尽快处理。Topic URL:
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1. 确认：网站收到纠纷后，联系当事双方进行确认，协助当事双方沟通调解
2. 调解：当事双方进行为期2周的沟通调解。达成协议时，网站协助予以实施。双方达成的协议不能违反网站服务使用条例，以及其它法律法规。
3. 升级：两周后仍未达成协议时，该纠纷升级至网站进行调查和决定。
4. 调查：网站要求当事双方就纠纷诉求提出书面说明，提供支持材料，并对材料予以核实。
5. 决定：根据确认后的材料，本着公平公正原则，网站给予决定，并予以执行。双方不能就该事项再次提出争议。
6. 仲裁：当事方不接受处理结果时，可以选择具有合法管辖权的第三方仲裁机构申请仲裁。网站会积极与合法的第三方仲裁机构进行配合。
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一旦我们有了解决纠纷的方案，我们会通过邮件联系您。您有7天时间来决定接受或拒绝该纠纷方案。如果您拒绝该方案，纠纷双方可选择寻找第三方进行仲裁。
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纠纷处理服务由Witmart免费提供。
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